为全面提升医疗护理服务质量，深化护理人员暖心服务意识，提升患者就医满意度，康复骨一二科护理单元持续为患者实行“十个多一点”暖心行动护理服务。

多一点微笑

温暖服务 始于微笑

微笑是治愈的神器，微笑可以相互治愈患者与医护的不良情绪，微笑服务让患者感受到更多的温暖。

多一点沟通

用心沟通 用爱表达

良好的护患沟通是工作的重点，用通俗易懂的语言与患者及家属沟通，帮助他们更好地理解和接受，从而减轻患者的疑虑。

多一点安慰

用心关爱 用爱传递

多一点关心

关爱他人 快乐自己

 我们时刻关注病区患者的需求与帮助，落实解决患者的困扰和担忧。

 多一点理解

 换位思考 相互理解

 我们理解他们面对疾病的无助与治疗效果的急切期待。对待所有患者一视同仁。用心关爱，取得患者信任，做到相互理解。

　多一点耐心

 耐心是智慧之门 坚持是成功之钥

  耐心不仅是一种态度，更是作为护士职业素养的体现，耐心倾听患者的诉求，耐心为每一名患者解答每一个问题。

  多一点帮助

  赠人玫瑰 手留余香

  科室为方便患者，提供了便民盒、便民区、轮椅、助行器、病房温馨提示卡、养生茶等帮助患者所需。

  多一点舒适

  温馨环境 舒适治疗

让患者在康复中感受到舒适的治疗环境，科室不断优化诊疗区域，改造人性化、整洁舒适的病区环境。

多一点宣讲

宣教是患者心中的一抹光

科室每日采用线上线下相结合的宣教模式，通过微信公众号，微信群，科室宣教二维码，为不同患者提供针对性宣教，每月集体组织一次保健操的宣教，传递健康知识，做好保健预防，提高患者自我保健。

多一点满意

温暖服务 止于满意

患者的满意是我们服务的标尺，患者的肯定是我们前行的动力与努力的目标。

护理团队将以“十个多一点”为契机，不断创新服务模式，细化就医流程，提升服务能力，服务水平和服务效率。在服务的道路上，康复骨一二科全体人员为广大患者提供更有温度的医疗护理服务，让爱多一点再多一点......（康复骨科 冯乐乐）