为全面提升医疗质量管理水平，扎实推进医院质量建设，推动医院高质量发展，3月7日下午，我院在门诊十五楼会议室召开医疗质量安全分析评议会。党委书记吴冰，院长谢兴文，党委副书记、纪委书记邢喜平，副院长刘俊宏、史树勋出席会议。临床、医技科室主任、副主任、护士长及科室秘书、副高及以上医护人员参加了会议。会议由医务部负责人刘敏科主持。会上，维权办主任朱君莲就2023年第四季度及全年投诉工作情况进行了分析；药学部主任刘成松就全院合理用药情况进行反馈；医务部副主任赵永利对2023年第四季度临床路径运行情况从国考数据、医院运行及管理的多个方面做了总体分析；重点学科管理办公室张映红就优势学科建设进行汇报；上海龙华医院进修人员贺智昌、王逸萌就进修学习情况进行了总结汇报。

       刘俊宏副院长指出，医患沟通不畅是造成医院投诉量增加的主要原因，我们要发挥“以人为本”的中医文化优势，加强和患者的沟通交流。其次要强化院内会诊，提高诊疗技术，改善和优化服务流程，从而提升患者就医体验感。各临床科室还要重视临床路径的建设，临床路径是在保证患者获得及时治疗的基础上减少医疗资源的浪费，减轻了医务人员的工作负担，提高工作效率，进而更好的为患者提供优质的医疗服务。

       最后，谢兴文院长对此次医疗质量分析会进行了总结。他强调各部门要通过此次会议暴露出来的质量、安全和服务中存在的问题和薄弱环节问题要不断分析总结经验，防范风险并持续改进。还要加强医患沟通的能力，要站在患者的角度考虑问题，全面掌握患者对医疗和相关服务的诉求，从而更好地解决问题。